2.4 / 5
188 оценок
5
47
4
6
3
0
2
62
1
72
info@ormatek.com
+ Добавить отзыв

ОРМАТЕК — ведущий российский производитель товаров для сна.

Компания занимает уверенные позиции на мебельном рынке и входит в число лидеров в своей отрасли.

В салоне ОРМАТЕК вы найдете все, что нужно для комфортного и полноценного отдыха: анатомические матрасы, подушки, наматрасники, кровати, мебель для спальни и прочее.

Широкий ассортимент продукции, комплектность и многообразие цветовых решений помогут создать вам индивидуальный интерьер вашей спальни.        

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Светлана
31 июля 2020
Купила бюджетный матрас, ещё и по акции(без акции цена 30 000). Матрас через пару месяцев начал показывать свои минусы, но переезды, дела и тд... Потеряла документы. Когда нашла их подала обращение 000151466. Срок гарантии 1,5 года истек 12.07.2020, а обратилась я 13.07. В рекламации мне было отказано))) как бы день раньше, день позже, но нет. Качество откровенно плохое, пружины не дают уснуть, ткань на матрасе очень растянулась и покрылась катушками. Не рекомендую!!! 140-200 optima felt EVS Well
Команда ORMATEK
05 августа 2020
Светлана, здравствуйте! Нам жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Мы всегда выполняем гарантийные обязательства в случае выявления производственного брака. При этом важно соблюдать сроки оформления рекламации, указанные в договоре. К сожалению, по истечении гарантии замена и возврат товара не производится.
Мы со своей стороны сообщим технологам производства о ваших замечаниях.
Команда ORMATEK
Татьяна
30 июля 2020
В салоне на Автозаводской (roomer) менеджер Наталья помогла подобрать все необходимое. Как бонус - попали даже на скидки. Внесли предоплату и счастливые удалились. К нужному нам моменту, отзвонились и попросили запустить в производство наш заказ. К оговоренной дате привозят сначала заказ, только потом приезжает сборbщк. В момент приемки заказа обнаружился приличный скол на каркасе кровати. Тк в договоре прописано, что Покупатель при получении товара обязан проверить товар по количеству, качеству(!) и по внешнему виду (!) на предмет выявления явных видимых недостатков. Что собственно было сделано, оплатили все, кроме каркаса кровати. Далее доставщики должны были передать обратно на склад дефектный товар и с нами должны созвониться по замене. Тут начинается самое интересное, что от такой компании вообще не ожидаешь. С нами действительно связались и оказывается, замена будет, Но т. к за это время стоимость каркаса выросла, нам необходимо доплатить за замену сверху еще 4000-5000 тыс. руб!?!?!??! За что? У меня есть договор, в нем спецификация с ценами! Мы не приняли товар не потому что мне он просто не понравился, а есть явный, видимый дефект!!! Считаю что покупка в 117 500 руб. не из дешевых и за такую сумму мы как покупатели хотим приобретать товар именно надлежащего качества! Пока это все продолжается перекидыванием стрелок "вам надо было принять, а потом по гарантии менять", "вам надо было принять, и заявить о дефекте когда приедет сборщик". Проблема не решена, есть только зеведенная рекламация. Чем хочется подытожить... Компания с таким Именем очень испортила о себе впечатление именно решением таких вопросов. Хорошая, честная компания должна заботиться о своем имени и если случаются такие проблемы - то делать максимально возможное, что бы клиент остался в итоге доволен и забыл о том, что произошло! Пока у вас получается только трепать нервы покупателю! Похоже правы были ваши конкуренты! Друзьям вас точно не порекомендую!
ORMATEK
03 августа 2020
Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, а также номер рекламации. Мы уточним информацию у коллег и вернемся к вам с ответом.
Спасибо за обратную связь.

Команда ORMATEK
Nata P
28 июля 2020
Заказ 00005473065. Разочарована сервисом, утилизацию и вывоз упаковки предусмотрели в договоре, по факту пришлось экстренно за свой счет искать услуги по утилизации и оплачивать по повышенному тарифу за срочность, после сборки дивана пришлось упрашивать сотрудников вынести упаковку, сама инвалид 1 группы, парализована.
ORMATEK
29 июля 2020
Здравствуйте! Приносим вам извинения. Мы уже передали ваше сообщение коллегам для проверки качества обслуживания. Спасибо за сигнал.

Команда ORMATEK
Nata P
28 июля 2020
Заказ 00005473065. Разочарована сервисом, утилизацию и вывоз упаковки предусмотрели в договоре, по факту пришлось экстренно за свой счет искать услуги по утилизации и оплачивать по повышенному тарифу за срочность, после сборки дивана пришлось упрашивать сотрудников вынести упаковку, сама инвалид 1 группы, парализована.
ORMATEK
29 июля 2020
Здравствуйте! Приносим вам извинения. Мы уже передали ваше сообщение коллегам для проверки качества обслуживания. Спасибо за сигнал.

Команда ORMATEK
Ольга
28 июля 2020
19 июля 2020 года привезли мне кровать, которую купила со скидками за 90210 руб., при сборке была нарушена целостность короба, тут же меня заверили, что заменят в течение недели и даже компания на мой телефон отправила номер обращения № 000151117 ,которое , якобы,взято в работу и обещание, что со мной непременно свяжется специалист. Во время сборки сделала фотографию, тут же отправила продавцу, у которого делала покупку, она мне сказала, что это безобразие, так не должно быть, компания в чуть ли не в ближайшие часы мне привезёт новый короб... время идёт, а нового короба так и нет. Мой совет - ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой компанией
ORMATEK
29 июля 2020
Ольга, здравствуйте! Приносим вам извинения. Мы уже передали ваши замечания коллегам. В ближайшее время по вашей рекламации будет проведена проверка. Спасибо за сигнал.

Команда ORMATEK
Елена
27 июля 2020
Заказ 00005527743 от 04.07.2020г. Стоимость заказа 71630руб.. В заранее оговоренный день 26.07.20г. сборщик взял и не приехал.Я отказалась от ранее запланированных дел на этот день и ждала сборщика, который не приехал, не позвонил клиенту. Я 2 раза связывалась с гор.линией орматек, связывалась с менеджером из ТЦ Авиапарк, который занимался моим заказом. Никто ничего не ответил, сказали:ждите, вам перезвонят. Никто не перезвонил. Т.к. доставка была 24.07.20г, привезли 10 коробок, доставщики отказались распаковать и показать внешний вид изголовья, готовых тумбочек, сказав, что это сделает сборщик. Все это я пометила в товарном чеке и расписалась только за количество коробок. После такой наглой выходки, наплевательского отношения к клиентам, разводе после того, как получили деньги с клиента я решила вернуть нераспакованный товар в коробках и потребовать возврата уплаченных мной денежных средств.(ст.25 ЗЗПП) за неисполнение пунктов договора. Завтра поеду в офис в ТЦ Авиапарк писать заявление на расторжение договора, хотя договор мной не подписан. Правдивость ранее опубликованных отрицательных отзывов подтверждаю.Уже одной такой выходки со стороны сервисной службы орматек для меня достаточно, чтобы расторгнуть договор купли-продажи во избежания дальнейших проблем с орматеком. Убеждена, что Орматек-нечистоплотная, непорядочная, недобросовестная компания с завышенными ценами за сомнительный сервис. Про качество не могу сказать, мебель не была собрана. И слава богу. Очень неприятное впечатление об этой шарашкиной конторе. Хотела купить матрас, теперь, боже упаси. Не рекомендую ОРМАТЕК никому.
ORMATEK
28 июля 2020
Елена, здравствуйте! Приносим вам извинения. Мы уже передали ваши замечания коллегам. В ближайшее время по вашему заказу будет проведена проверка. Спасибо за сигнал.

Команда ORMATEK
Владимир
24 июля 2020
Не писал отзывы, но тут сдали просто нервы. Не хотел покупать в орматек матрасы детям, но по порядку. Домой от бабушки 24.07.20 приедут дети, мы обновили всю комнату и мебель, выбирали где купить 2 матраса, в салоне Орматек обещали доставить 23.07.20(зачем я им поверил). Но позвонил робот в день доставки и перенес доставку на два дня. Завтра приезжают дети им где спать ? на полу??? Дело не в деньгах, не в моем потраченном времени на салон в максимире г.Воронеж - а в детях и их неудобстве! ЗАЧЕМ ОБЕЩАТЬ ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ВЫПОЛНИТЬ свои обещания, были и более выгодные предложения с доставкой на 24.07.20 Но хотелось комнату подготовить. В результате дети сегодня будут спать на полу, комнату не закончили , настроение испорчено . Позвонил на их горячую линию - они передали мои возмущения №1523559от23.07.20 продавцу салона! Я сегодня еще раз обратился на горячую линию, обращение №1524140 от 23.07.20 и опять передали информацию продавцу и она сказать толком не чего не может. ХОЧУ справедливости и тоже испортить настроение продавцам данного салона , скажите куда надо позвонить чтобы выйти на руководство салона?
ORMATEK
27 июля 2020
Владимир, здравствуйте. Приносим вам извинения и надеемся, что скоро вопрос будет решен. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, мы обратим на него внимание коллег.

Команда ORMATEK
Людмила
24 июля 2020
В январе 2020 купили диван, но радость от покупки была не долгой! Диван скрипит, щелкает, мы реально можем проснуться от посторонних звуков, уж никак не думали что купим диван за такие бешенные деньги и во сне будем бояться пошевелиться!!! Мастеров вызывали, они приехали, все записали на видео, но через пару дней нам позвонили и сказали что это не является браком или дефектом и порекомендовали смазать узлы соединения! Смазывали, но все бесполезно!!!! Скрипы на новом диване как на старой раскладушке! Ужасно огорчены нашей новогодней покупкой!
ORMATEK
28 июля 2020
Людмила, здравствуйте! Нам очень жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, а также номер рекламации. Мы уточним информацию у коллег и вернемся к вам с ответом.
Спасибо за обратную связь.

Команда ORMATEK
Влад
23 июля 2020
Приехала моя кровать Castello, ну реально произведение искусства, дизайнеры конечно молодцы, проектируют мебель на уровне зарубежной. Брал в темно-синей эко коже, сочетание с бежевыми стенами просто потрясное, смотрится, как царское ложе. Фото на сайте не передает всей красоты, нужно смотреть в живую. И по качеству претензий нет, детали плотно друг к другу присоединены, нет щелей, зазоров. Обивка даже с изнанки есть, нигде ничего не торчит. Сделана на совесть.
ORMATEK
24 июля 2020
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы всегда рады стараться для наших клиентов. Будем и дальше работать над тем, чтобы каждая покупка у нас доставляла исключительно положительные эмоции.

Команда ORMATEK
Светлана
15 июля 2020
До недавнего времени, работой компании " Опматек" была довольна , покупали не раз. Решили обновить матрас на кровати, но ,так как она была разобрана, а старый матрас отдали знакомым, померили размер не верно. Сразу же обратились с этой ситуацией к менеджеру.Заявление на обмен было составлено. Ждать первый матрас нам пришлось 2 недели, поэтому и со вторым ждали еще столько же. При этом, я предупредила менеджера, что второй матрас будет доставлен на другой адрес, так как дочь купила квартиру и первый матрас заберет туда.При перевозке матраса, с той стороны, где он стоял на полу в Газели, пленка немного порвалась и кантик у матраса испачкался. Пленку с матраса мы не снимали!! Курьер, приехавший со вторым матрасом на обмен, видя, что только в одном месте пленка повреждена, снял ее с матраса всю, оставив лежать его на полу без пленки. Затем, сфотографировав испачканный кант, втихушку созвонился с менеджером и та сказала матрас не забирать.Он уехал, кинув дочери новую пленку , для того, чтобы он сама упаковала матрас !!! Матрас не под,емный, кто покупал, тот знает, что девушке ни за что его не поднять, а, тем более не одеть пленку! Курьер предложил только положить матрас на кровать, вместо того, чтобы упаковать его снова в пленку.Дочь предложида оттереть загряжнение на канте, но он не стал ждать и уехал.Мне, как заказчице, в течении 5 часов никто даже не позвонил! Я сама пыталась созвониться, но это были не те люди, которые владели информацией по данной ситуации.В результате, пятна нет, матрас без упаковки лежит на полу и менеджер Тиунова Мария, которая соизволила мне позвонить после того, как я уже оборвала все телефоны и отменила еще свои 2 заказа на шкаф и диван в этой компании.Она начала разговор с того, что по фото матрас был испачкан и т.д.Но по факту, никакого пятна уже не было. Вообщем, компания весьма странно ведет себя с клиентами.Из-за матраса, который стоил 15 тыс.с копейками, потеряли клиента, который хотел приобрести товар еще на 90 000.А в будущем, нам еще нужен был комод. Я обратилась в компанию " Аскона, " заказала нужный матрас и через 2 дня, в пятницу, нам его уже привезут.Не надо ждать 2 недели.Этот матрас выставили на продажу, да , в деньгах потеряем, но в компанию " Опматек" больше ни ногой! И рекомендовать ,в качнстве хорошей компании , никогда никому не буду .
ORMATEK
16 июля 2020
Светлана, здравствуйте! Нам жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Для замены товара необходимо строго соблюдать правила по использованию и уходу за изделием. Наличие загрязнений на матрасе является нарушением условий его эксплуатации, и замена в таких случаях не производится.
Искренне жаль, что покупка не доставила тех положительных эмоций, которые мы всегда ожидаем.

Команда ORMATEK
Наталья
15 июля 2020
Купили дорогую подушку (при чем на след.день позвонил наш консультант и предложила купить такую же вторую, но дешевле) , после одной ночи оказалось, что она печет голову и боли в затылке. Хотели обменять или вернуть. Нам отказали, мол подушки не меняются и не возвращаются (в Асконе тест драйв 3 мес на подушки и матрасы). Консультанты милые только , когда вы покупаете у них. Если какая то проблема на вас плюют, яко бы некогда ( конкретный консультант Ольга в т.ц Hoff на Моск.шоссе). Собирались еще купить кровать ( кстати, консультант обещала нам позвонить по поводу определенной модели, но звонка не было, видимо, и так клиентов у нее полно)и матрас, но остался только негатив. Будем всем знакомым говорить, чтобы обходили орматек стороной.
ORMATEK
15 июля 2020
Наталья, здравствуйте! Нам жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Подобный эффект может являться следствием личной непереносимости материала. К сожалению, подушки относятся к товарам, не подлежащим замене в случае отсутствия производственных дефектов. Тем не менее, мы обязательно учтем ваши замечания и передадим их технологам производства. Для этого уточните, пожалуйста, номер заказа, а также номер рекламации.
Спасибо за обратную связь.

Команда ORMATEK
Наталья
15 июля 2020
Купили подушку, после одной ночи оказалось, что она печет голову и боли в затылке. Хотели обменять или вернуть. Нам отказали, мол подушки не меняются и не возвращаются (в Асконе тест драйв 3 мес на подушки и матрасы). Консультанты милые только , когда вы покупаете у них. Если какая то проблема на вас плюют, яко бы некогда ( конкретный консультант Ольга в т.ц Hoff на Моск.шоссе). Собирались еще купить кровать и матрас, но остался только негатив. Будем всем знакомым говорить, чтобы обходили орматек стороной.
ORMATEK
15 июля 2020
Наталья, здравствуйте! Нам жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Подобный эффект может являться следствием личной непереносимости материала. К сожалению, подушки относятся к товарам, не подлежащим замене в случае отсутствия производственных дефектов. Тем не менее, мы обязательно учтем ваши замечания и передадим их технологам производства. Для этого уточните, пожалуйста, номер заказа, а также номер рекламации.
Спасибо за обратную связь.

Команда ORMATEK
Наталья
14 июля 2020
В период самоизоляции не было возможности проверить комплетктность. Покупали кровать. Оказалось, что не хватает трех деталей. Но компания не идет на встречу и не спешит решить данную проблему. Ссылается, что 20 дней прошло. Мы являемся постоянными покупателми, вернее являлись. Готовы были сами приехать и забрать детали, но нет, покупайте их заново. Почему? За них заплачены деньги, компания их не доставила. Такого свинского отношения, не желания идти на встречу своим же клиентам - в наше время несколько неожиданно. Поэтому впечатления самые отрицательные.
ORMATEK
15 июля 2020
Наталья, здравствуйте! Приносим вам извинения. Мы уже передали ваши замечания коллегам. В ближайшее время по вашему заказу будет проведена проверка. Спасибо за сигнал.

Команда ORMATEK
Наталья
14 июля 2020
В период самоизоляции не было возможности проверить комплетктность. Покупали кровать. Оказалось, что не хватает трех деталей. Но компания не идет на встречу и не спешит решить данную проблему. Ссылается, что 20 дней прошло. Мы являемся постоянными покупателми, вернее являлись. Готовы были сами приехать и забрать детали, но нет, покупайте их заново. Почему? За них заплачены деньги, компания их не доставила. Такого свинского отношения, не желания идти на встречу своим же клиентам - в наше время несколько неожиданно. Поэтому впечатления самые отрицательные.
ORMATEK
15 июля 2020
Наталья, здравствуйте! Приносим вам извинения. Мы уже передали ваши замечания коллегам. В ближайшее время по вашему заказу будет проведена проверка. Спасибо за сигнал.

Команда ORMATEK
Фатима
12 июля 2020
Доставка детской кровти первый раз перенесли с июня на 12 июля. 12 июля весь день говорили везут, в 21.00 набрали и сказали переносят на 15 июля. Уверенность что привезут вообще нет!!!! Ужасная компания. Посмотрим что будет 15 июля
ORMATEK
13 июля 2020
Фатима, здравствуйте. Приносим вам извинения и надеемся, что скоро вопрос будет решен. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, мы обратим на него внимание коллег.

Команда ORMATEK
Людмила
11 июля 2020
Общение с компанией Орматек оставило очень неприятный осадок. Компания позиционирует себя как ведущий производитель и продавец товаров для сна, однако в самой организации царит полная неразбериха. НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Заказала кровать; мало того, что везли все по частям в течение длительного времени, так еще оплатила сборку кровати, а сборщик так до сегодняшнего дня и не появился! 5 дней уже сплю на полу!!! Склад находится в Иваново, офис в Новокузнецке, магазины по всей России. И все безбожно перекладывают вину друг на друга; мол , мы тут не при чем, это кто -то другой виноват!
ORMATEK
13 июля 2020
Людмила, здравствуйте. Приносим вам извинения и надеемся, что скоро вопрос будет решен. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, мы обратим на него внимание коллег.

Команда ORMATEK
Люда
09 июля 2020
Докупали к кровати Кастелло, купленной здесь год назад, пуф, туалетный столик и зеркало с красивой пиковкой из коллекции флавио. Спасибо конечно консультантам за наводку, так как под заказ делать ну очень дорого, а в Орматек все обошлось в пределах 50 тыс. рублей, еще и привезли все в течение недели. Качество отличное как всегда, материал хоть и искусственный, но очень прочный)
ORMATEK
10 июля 2020
Людмила, добрый день! Мы уделяем особое внимание ассортименту и качеству наших товаров, поэтому очень приятно получать от вас высокую оценку. Для нас это очень важно. Будем ждать вас снова в наших салонах.

Команда ORMATEK
Анастасия
28 июня 2020
Матрац до меня еще не доехал, а уже представление о компании упало в минус. Оформила заказ вместе с кроватью у партнеров. Согласовали доставку на 27.06.2020. Через пару дней мне приходит сообщение, что матрац приедет аж 2.07 (не согласовав со мной, а вдруг встретить не смогу) пришлось звонить, и здесь начинается самое веселье. Горячая линия - это нечто: сейчас уточню с вами свяжутся, и эта канитель заняла 2 дня. Девушка из доставки связалась и мы согласовали доставку на 28.06. За день до доставки позвонила, попросила уточнить ориентировочное время прибытия, но у них день в день составляется маршрутный лист. Уникально. Мне ехать в место доставки почти 2 часа, указали комментарий, чтоб предупредили водителя позвонить заблаговременно, при этом сказали, что можно позвонить после 10:00 и узнать время в маршрутном листе. С утра позвонила, но время мне не сказали, комментарий продублировали. Я приехала на адрес без звонка, вдруг забудут. Доставка работает с 10:00 до 20:00, в 18:00 я решила позвонить. Водитель со мной связался, время 21:00. То есть просрочка на час. Понимаю, что проблема не в водителе, а в логистике и в общем в работе службы доставки. В итоге матрац привезут к 22:00. Сервис, мягко говоря, оставляет желать лучшего. А горячая линия не умеет общаться с клиентами и решать проблемы, хотя это их работа.
ORMATEK
29 июня 2020
Анастасия, здравствуйте! Приносим вам извинения. На сегодняшний день доставка осуществляется без выбора временного интервала, что также указано на сайте компании. Сожалеем, что вам были доставлены неудобства, мы обязательно примем к сведению все комментарии. Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы передадим ваши замечания коллегам для дальнейшей обработки.
Надеемся, что качество нашей продукции поможет изменить ваше мнение в лучшую сторону.

Команда ORMATEK