1.9 / 5
37 оценок
5
2
4
3
3
2
2
14
1
16
customer_care@crediteurope.ru
+ Добавить отзыв
Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Александр
11 ноября 2020
Брал потребительский кредит, несколько месяцев платил, потом решил погасить полностью. Приехал в отделение банка, мне сказали общую сумму погашения, сразу в кассе оплатил. Сказали что справку о полном погашении можете получить через три недели. Прошло три недели, звоню в банк, а мне говорят, а с чего вы взяли, что у вас погашен кредит? Начали разбираться, оказывается служба по закрыванию кредита отклонило полное погашение, по непонятным причинам, ни кто ничего не знает, такое ощущение что каждое отделение работает само по себе, то есть нет единой информации в банке. В итоге сделали новый запрос по закрытию, что б узнать причину. Сколько ждать не понятно. Пока ждем, проценты начисляются, но при этом есть квитанция о полном погашении. Да кстати, когда приехал в банк, что б полностью погасить кредит, передомной была очередь из нескольких человек, они так же приехали туда с возражениями к банку. Говорят конкретные мошенники. Рекомендую расторгнуть полностью все договора с ними и лучше не оставлять никакие счета и карты. А то потом начислят вам лет через 5 какие нибудь неустойки и пении. Кстати, приложение на телефоне у них очень сырое и не рабочее.
Наталья
10 августа 2021
Та же история!!! Мошенники! Кредит оплачен 2года назад, и только сейчас начали бомбить о процентном долге.
Полина Марковна
08 июля 2017
В отделении метро Черкизовская не понравилось! плохое отношение к пенсионерам, очереди, не вежливый персонал
Полина
17 мая 2017
Брала кредит на фитнес. Маленький кредит, но проблем. Возникали странные задолженности, причем что-то доказать бесполезно ("Вы должны указать, какие купюры вы клали, сколько, и только тогда мы будем расматривать"). Вы помните в подробности события двухнедельной давности? Неработающие подолгу банкоматы, неоднократно непоступающие деньги ("Технический сбой. Обратитесь в отделение банка"). Обязательно сразу берите справку об отсутствии задолженности. Не забудьте при составлении договора убрать страховку, она по умолчанию. Но лучше особо не связывайтесь. Мне приходилось брать кредиты, но с таким беспределом еще не сталкивалась.
Коломбет Людмила Сергеевна
12 мая 2017
Мною 28.04.2017 г. написана претензия №1001806879 о несогласии оплаты неустоек по кредитной карте, так как данные неустойки сложились не по моей вине, а по причине того, что я не была осведомлена, что с карты снимается годовое обслуживание. Причем оно было снято спустя два года не пользования картой (карта просто лежала в кошельке). 11.05.2017 пришел ответ от банка о готовности отменить неустойки и с объяснением, что задолженность без озвучивания суммы. Уточню для справки, последняя СМС от банка о задолженности приходила 17.01.2017 на сумму 1780 с учетом того, что при походе в головной офис в Краснодаре для блокировки карты, так как карту можно заблокировать только в офисе. Причем живу я за 130 км от Краснодара, мне была уже озвучена сумма задолженности 3500 на 28.04.2017 г., но с объяснением, что задолженность сложилась из стоимости обслуживания карты, а так же за участие в программе добровольного страхования. Насчет программы страхования я слышала первый раз, так как страхование производилось на период пользования потребительским кредитом, который полностью погашен в 2015 году, договор по страхованию мною не продлялся, а соответственно не пролонгировался. При обращении в офис 28.04.2017 работником банка не была предоставлена информация, что сумма задолженности складывается так же из суммы за участие в программе добровольного страхования, было оговорено, что сумма задолженности это сумма за обслуживание кредитной карты, а все остальное это неустойка на эту сумму. Так же в смс сообщении Банком не была указана сумма задолженности, требующей погашения с моей стороны, по настоящий момент нахожусь в неведении. Каждый день из банка раздаются звонки о задолженности, я усердно пытаюсь дождаться ответа оператора после слов але, сразу звонок сбрасывается. Недавно звонили представители банка и угрожающе грубо разговаривали. Короче из всего сделала вывод, что на следующей неделе иду писать исковое заявление и будем решать вопрос через суд, так как конца этой истории я не вижу. Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей поменять на робота, т. к. желания понять и помочь у сотрудников отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы, я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. Никому не рекомендую обращаться в этот банк, уже написала жалобу Центра Банк и Роспотребнадзор, на сайт президента РФ. В настоящее время готовлю иск для обращения в суд. Призываю проверить и закрыть данный банк - это явные обманщики!
Евгений Клепинин
15 апреля 2017
Предлагаю переименовать банк из Кредит Европа Банк в Кредит Бюрократия Банк или Кредит Совок Банк или Кредит Коммунизм Банк. Всё нужно делать через офис, в личном присутствии, нет интернет приложения, мало отделений, нет курьеров. В общем если хотите походить по их офисам, постоять в очередях, по любым причинам - то это к ним. Закрыть счет? В офис! Написать заявление? В офис! Пере выпустить карту? В офис! А их всего пара тройка на более чем 5 000 000 город и расположены крайне неудачно. Перевел деньги на карту Мега и решил закрыть ее. Ничего не должен, всё, на карте плюсовой баланс. Написал заявление на закрытие всех отношений с банком, отправил по электронной почте (через официальные) электронные почты указанные на сайте банка. Но банк проигнорил, мол приезжайте в офис пишите заявления. Что за бред? Каждый имеет право уведомить банк - любым доступным и удобным способом. Главное уведомить. Я уведомил. Банк получил заявление. Но бюрократия и бумажная волокита превыше всего. Приезжайте в офис - главный ответ. Никуда не поеду! Откройте сначала офисы в каждом районе города, чтобы не ездить к черту на рога.
Елена
11 апреля 2017
Самое отвратительное обслуживание из всех известных мне банков, а их немало. Войти в личный кабинет редкая удача, терминалов мало, дозвониться просто нереально, если только не звонишь в отдел задолженности, в этом случае отвечают моментально. Снятие наличных с карты Ferrari возможно только через терминалы, на перевод через интернет-сервисы - запрет. Если что-то нужно клиенту, то только через банк. О людях думают только когда нужно навязать очередной продукт. В целом получается неудобно, долго и нервно.
Vadim
04 марта 2017
История о чудесном Кредит Европа Банк. Однажды в ТЦ ко мне подошла девушка и предложила оформить очень выгодный продукт - карту Кредит Европа Банк. Очень выгодный и легкий в пользовании продукт, который позволит мне получать бонусы, менять их на покупки и всегда иметь дополнительные денежные средства на 'черный день'. Для приобретения данного продукта необходимо поставить подписи в двух местах и пользоваться на здоровье. Ни о каких страховках и комиссиях не было и речи. Я согласился оформить чудо-карту и начал активное ее использовать. Затем погасил полностью задолженность с небольшой переплатой и убрал карту в кошелек на 'черный день'. Несколько дней назад 'черный день' настал и настал благодаря данной карте. Я решил оформить ипотеку и сделал запрос в НБКИ. К моему удивлению пришел ответ, что у меня есть адская просроченная задолженность в Кредит Европа Банк. Я обратился к сотрудникам телефонного-центра КЕБ, которые проинформировали меня, что у меня списалась комиссия за обслуживание и на моем счете образовался минус 450 рублей, на который за эти годы наросли штрафные санкции Банка и на сегодняшний день сумма просроченной задолженности 29 000 рублей (за услугу, которой я не пользовался!). Сотрудник сообщил мне, что понимают сложившуюся ситуацию и предложил составить претензию. Я являюсь клиентом нескольких Банков и имел и имею достаточное количество кредитных договоров на в разы большие суммы, чем в КЕБ и ни разу ни в одном Банке я не допустил просроченной задолженности, у меня идеальная кредитная история в этих Банках. Притом я уже давно не студент и не оператор кол-центра, а самодостаточный состоятельный человек. А Кредит Европа Банк сделал из меня ЗЛОСТНОГО НЕПЛАТЕЛЬЩИКА из-за карты с лимитом в 30 000 рублей! Через 2 дня пришло отрицательное решение. Я подробно описал ситуацию на банкиру и МЕНЕЕ ЧЕРЕЗ СУТКИ получил подробный отказ, собранный из шаблонных ответов, ранее размещенных на данном ресурсе о том, что ты «сам дурак» раз повелся на рассказы нашего сотрудника, подписал наш договор, а еще бонусом мы тебе навязали страховку, которую ты теперь тоже должен оплатить. Про некорректную консультацию и в явном виде обман и введение в заблуждение клиента в ответе нет ни слова. Такое безобразное отношение банка к проблеме клиента, когда у банка выше процесс и максимальное получение выгоды путем отжатия, а не индивидуальный разбор ситуаций и выстраивание правильных, человеческих, долгосрочных отношений с клиентом. Когда банк позволяет просто сделать шаблонную отписку клиенту, не войдя в положение и не предложив нестандартных решений урегулирования ситуации, притом, что за все время наличия просроченной задолженности банк ни разу не соизволил связаться. КЕБ, к большому сожалению, не понимает, что за каждым кредитным договором, которые имеются у них в Банке стоят люди и возможно даже их судьбы. Со своей стороны, поставил себе на год KPI сообщить максимальному количеству людей через соц. сети, форумы, личные знакомства об отношении данного банка к клиенту и сделать все, чтобы в моем круге общения и в кругах общения моих знакомых ни один человек не связался с Кредит Европа Банк и его поскудным отношением к клиентам.
Яна
27 февраля 2017
На днях обратилась в отделение, операционистка открыла неверный счет, в результате чего я потеряла деньги
Olgasvirskaya
08 февраля 2017
Здравствуйте, два года назад оформляла лживую сделку в салоне ООО Этика, подписала там же в офисе кредит на покупку косметики на сумму 93 000, (подписывала не в банке!, на моем договоре печатей не было+безработная). На СЛЕДУЮЩИЙ день аннулировала сделку, пошла в Банк, там сказали, что претензий нет, предоставила договор о возврате продукции. Как так получается, что банк начисляет мне кредит, спустя два года приходит письмо, что оказывается я должна, деньги я не получила, продукцию тоже, за воздух, что ли мне выплачивать или банк заодно с теми кто продает вредную продукцию и вешают кредит?
Igorff
30 января 2017
Добрый день! Вчера оформил карту PLUS. Сегодня успешно зарегистрировал логин и пароль в ИБ. НО. в течение почти 2-х часов не приходят СМС для подтверждения входа в ИБ. При этом СМС о зачислении на мой счет суммы по переводу в 14:19 доставлена успешно. СМС для входа в ИБ так и не пришли. Сейчас 14:28, сообщений так и нет ни прошлых ни по новой попытке. Печально. Учитывая, что у банка также нет мобильного приложения. Теперь даже не знаю, будет ли мне комфортно использовать данную карту без онлайн доступа к своему счету. звонить в IVR и прыгать по менюшкам, это по-моему, прошлый век. P.S. Памяти СМС достаточно, другие сообщения приходят
Эльвира
08 декабря 2016
Согласна полностью со всеми отзывами! Все, что хотела написать, уже написали остальные. Жалко, что раньше не навела справки про ЭТОТ банк! В прокуратуру надо на них писать и Центробанк, чтоб лицензию у них отобрали!
Alruf
05 декабря 2016
Завела себе дебетовую карту плюсов в Кредит Европа Банке. Первый месяц прошел без эксцессов. А на втором месяце общения с данной картой столкнулась довольно с неприятной ситуацией. 24 ноября совершала покупки в Ашане, пришло смс с остатком, 25 ноября заправлялась- тоже пришло естественно смс с плюсовым ( карта дебетовая!) остатком. Сегодня сделала перевод межбанком- получаю смс с минусовым! остатком. Звоню в колл-центр, прождав на линии минут 10, наконец меня соединяют с оператором, объясняю ситуацию, спрашиваю, как же так, откуда минус, да еще на несколько тысяч? Ответ- у вас два раза списалась сумма, один раз 24 ноября, и второй раз тоже эта же сумма заморожена, ждем ответа от пост-терминала. В течение 30 дней вы получите ответ. Как же так, спрашиваю, как я могу одновременно купить на одну и ту же сумму два раза? Ничего не знаем - получаю ответ, ждем ответа от пост-терминала. Завтра пойду писать заявление в банк, да и в ЦБ напишу. Ни разу за 20 лет, имея разные карты разных банков, не сталкивалась с двойным списанием. И это под Новый год! Просто отвратительно!
Ангелина
29 ноября 2016
Очень неприятно оказалось иметь дело с Кредит Европа банком. Я столкнулась с такой ситуацией: дважды в банкомате не смогла оплатить кредит, поехала в отделение банка, где оформляла кредит – отделение оказалось ликвидировано
Ulyanovaolga
04 ноября 2016
12.10 Мной было получено письмо с информацией о факте просрочки погашения платежа по кредитной карте. Соответственно я связалась по телефону с банком для выяснения обстоятельств данной просрочки т. к. платеж был своевременно внесен через банкомат банка в сумме, которая в несколько раз превышала минимальный платеж. Платеж был внесен 28.09, срок списания ежемесячного платежа 10.10. Сотрудник банка подтвердил факт зачисления данной суммы, но не на карточный счет, а на расчетный счетный счет кредита который ранее открывался (в 2010 году) и впоследствии данный кредит был погашен. После чего я 12.10 обратилась в банк с заявлением для решения данной проблемы и урегулирования ситуации, получила от банка ответ, что срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней. В настоящий момент претензия не рассмотрена, сотрудники банка не могут предоставить никакой информации, зарегистрировали повторный запрос и теперь озвучивают, что срок рассмотрения 21 рабочий день. Прошу предоставить ответы на следующие вопросы: 1. Почему не был своевременно закрыт расчетный счет потребительского кредита после его погашения? 2. Почему функционал банкомата своим интерфейсом допускает возможность пополнения расчетного счета, который не привязан к кредитной карте и не имеет к ней никакого отношения? Прошу: 1. Отменить удержанные штрафы и начисленные пени. 2. Передать в НБКИ корректную информацию о факте отсутствия просроченного платежа.
Евгений
27 октября 2016
Во время посещения отделения банка Бабушкинское в Москве сотрудники банка проявили максимум внимания и поиска возможных вариантов при размещении денежных средств. Спасибо им за квалифицированную работу и внимание к посетителям. Конкретно это две девушки - Виктория и Ольга (заведующая отделением). Визит в банк был 21.10.2016 г. Посетители - Лариса и Евгений.
Лиля
06 сентября 2016
Конкретно для службы безопасности!Сколько можно названивать и угрожать старикам. Ищите и заставляйте тех, кто взял кредит, нашли выход. Работать надо лучше, а не по телефону угрожать. А если вашим родителям будут так звонить!
Александра
09 июля 2016
Один вопрос был и всё время просили перезвонить, через 10 минут!Ответа так и не получила.
Ильнар
25 мая 2016
Угораздило меня когда-то взять у них карту. Я по ней плачу, плачу, а долг все не кончается и не кончается.
Добавить отзыв

Оценить