2.8 / 5
296 оценок
5
79
4
42
3
17
2
53
1
105
24@mvideo.ru
+ Добавить отзыв

«М.Видео» — крупнейшая розничная сеть по объёмам продаж электроники и бытовой техники в России. «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года и сегодня управляет более чем 400 магазинами в 169 городах Российской Федерации по всей России от Калининграда до Владивостока.

«М.Видео» является первой на российском рынке сетью, реализовавшей полноценный омниканальный подход к продажам – это единый ассортимент, цена и сервис как при покупке в магазинах, так и онлайн. Ритейлер предлагает своим покупателям более 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиа товаров, а также аксессуаров. Магазины «М.Видео» имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. «М.Видео» также развивает проект m_mobile – специальные зоны в магазинах, ориентированные на продажи смартфонов и связанных с ними устройств, аксессуаров. Зоны имеют выделенные кассы, большой ассортимент новинок в открытой выкладке, а консультанты помогут подобрать комплексное решение исходя из потребностей покупателя по максимально выгодной цене.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Наталия
08 августа 2020
Ужасное обслуживание. Не выполнение сроков доставки.
Кристина
05 августа 2020
Новый директор магазина просто УЖАС!!! Алексей посодействовал в моем увольнении из-за отказов банков, которые от нас вообще не зависели!!! Работала я в брокерской компании. Наша компания и так не очень, а тут еще и сквозь третьих лиц узнаешь, что за отказы банков тебя уволить хотят!!! Лучше бы за сотрудниками своими следил!!! А не над кредитным отделом крутился!!! Ужасный руководитель!!!
Алла
03 августа 2020
Магазин мне не поонравился - к сожалению приобрёли с мужем у них дорогостоящую цифровую технику ноутбук за 125 тр.. Обслуживание - ужасное, не информативное, врут в три короба про бонусы и скидки - которых не получил. Так же пытался сдать в сервис - но накрутив чепухи на уши, не приняли технику, в помощи отказано..
Валерия
30 июля 2020
Самый ужасный магазин в России. Купили телевизор, в магазине нам его никто не стал проверять, сказали, что он дешёвый и мы такие не проверяем. Сказали, что у нас есть 2 недели на проверку. Приехав домой, мы обнаружили, что у телевизора нет звука. На следующий день повезли им, возвращать нам никто ничего не стал, сказали сдавайте в сервисный центр, если подтвердится, что заводской брак, деньги вернем. 20 дней телевизор был в сервисном центре. В итоге они сказали, что это не заводской брак. Конечно, сами Консультанты его сломали в магазине и так легко подсунули. Ужасный магазин. Покупали в Краснодаре, в ТЦ "Красная Площадь" Буду писать письмо в роспотребнадзор и прокуратуру.
Борисыч
29 июля 2020
Обман Мвидео с бонусными баллами. 10 июня 2020 года приобрёл супруге в магазине №138 мобильный телефон Huawei Y8p. Продавец (Быков Михаил Евгеньевич), оформляющий нам товар, убедил приобрести товар с витрины и уверял нас, что при покупке у них в магазине данного аппарата, в личном кабинете в течение двух недель будет начислено по акции 6000 бонусных рублей. Эта же информация была указана на ценнике телефона на витрине магазина. Он сам помог зарегистрировать бонусную карту и активировать личный кабинет. Хоть такой же телефон можно было купить в другом магазине дешевле, но мы согласились на покупку из-за хороших бонусных баллов на следующую покупку. Прошло две недели, но никаких бонусов в личном кабинете так и не появилось. 24 июня я по телефону обратился в Центр ответственности за клиента в Мвидео, предоставил чек и другую информация о покупке, было зарегистрировано Обращение 20-08535452, и мне пообещали обработать мой вопрос в течении 10 дней. 8 июля мне наконец-то позвонили и сказали, что вопрос улажен, но для его окончательного решения мне нужно подойти с чеком к директору магазина, в котором я приобретал товар, и она оформит полагающуюся мне скидку. Также мне подтвердили, что директор магазина в курсе о решении вышеуказанной проблемы. 15 июля я пришел в магазин, но оказалось, что директор магазина уже две недели, как находится в отпуске. Я описал ситуацию старшему менеджеру и меня снова попросили написать обращение (Обращение 20-09341624), пообещав решить мой вопрос в течении 10 дней. Через неделю, 21 июля, я обнаружил в личном кабинете следующую надпись - Решение по обращению: Официальный отказ. Я написал, что буду вынужден написать отзывы в интернете о данной ситуации, но мне никто так и не ответил. Видимо магазину совершенно «фиолетово» на то, что о нём думают потребители, деньги взяли, а выполнять свои обещания не обязательно. Поэтому, если вы решили приобретать товар в Мвидео и рассчитываете на получение бонусных баллов, то не сильно на это надейтесь. Магазин обманом, с помощью бонусных рублей, разводит вас на покупку товара, а в итоге – Официальный отказ без всяких пояснений, извинений и тому подобного.
Сергей
27 июля 2020
Казань. Купили вытяжку.По цене 6400,привезли за 5400,1200 взяли за страховку.Ничего не предупредив ,что нужно покупать ещё и фильтр, со страховкой тоже самое.Сказали что она льготная,а взяли пополной.
евген
24 июня 2020
Брал у них три товара-тепловентилятор микроволновку и телефон! У телефона я оказался вторым хозяином, микроволновка сдохла через неделю, а тепловентилятор сразу не стал работать-вернее отключаться-дома обнаружил следы вскрытия вентилятора(явно после ремонта!) НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ТОРГОВУЮ СЕТЬ!!! РАНЬШЕ ОНИ НОРМАЛЬНО РАБОТАЛИ-СЕЙ ЧАС ТОРГУЮТ БРАКОМ И ТЕХНИКОЙ ПОСЛЕ РЕМОНТА!!!
Татьяна
14 мая 2020
Заказали системный блок. Уточнила, можно ли доставить (указано, что в данном магазине есть доставка!), сказали- нет, витринный магазин только забирать из магазина! Купила, оплатила. Пришла через какое-то время смс и письмо, что заказ готов к выдаче!!!! кто ее посылает??? в итоге, муж после суточного дежурства поехал туда, а магазин закрыт. Сотрудники упорно не знали почему и когда откроется! и никак не смогли ничего обещать. Так в итоге , ее и написали что клиент отменил заказ! какой клиент???? короче, это просто ужас! я долго выбирала системный блок, теперь опять выбирать, так как этого нигде больше не нашла, а деньги вернут почему-то через 7 раб. дней. Удивляет эта тупость, когда никто ничего не знает, что магазин закрыт, почему закрыт, когда откроется, никто не предупреждает ни о чем! зачем тогда эти все люди?
Роман
04 мая 2020
Очень долго обрабатываются запросы от клиентов через личный кабинет. Хотел купить в МВидео ноут, списать бонусы. Из-за того, что у меня поменялся номер, пришлось оставлять запрос на его изменение. В течении отпущенных 7 дней никто ничего не сделал. За это время у меня сгорели бонусы и обломилась скидка. Только после комментария к заявке со мной связались . Но трубку я поднять не успел. Заявку мгновенно аннулировали. Написал письмо к ним на почту. Ответа нет 2 недели. Купил ноут дешевле в другом магазине.
Марина Юрьевна
25 апреля 2020
16.04.2020г через интернет магазин оформила заказ на кухонную вытяжку с доставкой и полной предоплатой. Работаю врачом, пришлось поменять дежурство для приема товара и...удивлению и разочарованию нет предела. Товар не привезли, как вернуть деньги ,не знаю, т.к. операторы на звонки не отвечают. Это, что новый вид мошенничества в период карантина или магазин всегда так работает? Почему никто не позвонил, после оформления заказа, перед доставкой? Придется обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Матвей
23 февраля 2020
Там работает такой человек Евгений Терещук, неприятный тип. Лучше бы его уволили одни проблемы от него и неприятности.
Татьяна
17 февраля 2020
Купили варочную панель она через неделю перестала работать !приехали написали заявление о ремонте по гарантии !прошла неделя ни кто не приехал !в суд на них подам !не советую там что либо покупать !один брак там!!!
иван
08 августа 2019
Купил телефон honor 20 в мвидео в рассрок с целью получения 10% cashback по акции На сайте Рассрочка + Кешбек стоят в одной графе (идет 100% обман клиента, как на сайте, так и лично от продавцов и кассира! ) бонусы не начислены, решать вопрос отказываются, ссылаясь на подсылки Объяснительные с кассира так же никто брать не стал, которая уверила за получение бонуса на карту Обращение в поддержку номер: 19-04702823 Если бы сразу предупредили, что бонусов не будет, телефон взяли бы за наличный расчет с дисконтом, а не в кредит. СТ 10 Зaкoнa o Зaщитe Пpaв Пoтpeбитeлeй Рoccии: 1. Изгoтoвитeль (иcпoлнитeль, пpoдaвeц) oбязaн cвoeвpeмeннo пpeдocтaвлять пoтpeбитeлю нeoбxoдимую и дocтoвepную инфopмaцию o тoвapax (paбoтax, уcлугax), oбecпeчивaющую вoзмoжнocть иx пpaвильнoгo выбopa.
Матвей
30 июня 2019
Пришлось обратиться по гарантии. Сразу шел с уверенностью что все будет непросто, но не ожидал что на столько... 21.05.19 пошел отдавать по гарантии ноутбук. Шел в магазин тк нужна подмена, хотя бы минимум: мобильность. Подмена стала первой проблемой. Обратился в магазин в ТК "Европолис". Оказалось что устройства на подмену у них нет в наличии. Хорошо, ведь согласно ЗОЗПП у магазина есть 3 дня на то что бы найти аппарат на подмену(с другого магазина например). Но вот беда, выдать мне ноут на подмену отказываются в принципе(даже если бы я написал заявление и подождал), тк его нет в магазине, а привезти позже из другого магазина или склада они не умеют. Менеджер магазина повторил тоже-самое, типа “тебе надо ты и разбирайся”. Получается мне прямо сказали: езжай в другой магазин и там все делай. Ссылки на ЗОЗПП ничего не дали. Почему это моя проблема? А хз, сотрудники мне так и не смогли ответить. И я ведь даже не требовал привозить его домой (хотя мог), готов был спокойно сам приехать и забрать аппарат в другой день. Тем более это удобный для меня магазин. Но мне интереснее было не разбираться с магазином (а это пахнет еще и пенни
Марина
20 марта 2019
Осталась очень недовольна, мягко говоря. Испортили праздник! Заказывала холодильник маме на день рождения за 2 недели (03.03.2019) до события (18.03.2019), чтобы наверняка. Приехала за 300 км из другого города, чтобы поздравить маму и встретить доставку холодильника с картой, которой его оплачивала онлайн (мне написали в письме, что это обязательно). В итоге в день рождения звонит курьер и выясняется, что нам привезут витринный образец - он красочно описал каждую царапину до металла. В службе поддержки никто не знает, как так получилось, что нам пытались привезти витринный образец, ведь в заказе нигде это не указано, меня никто не предупреждал, я бы не согласилась естественно, заказала бы в другом месте, время было. От доставки исцарапанного я в итоге отказалась, позвонил администратор, предложил варианты: либо они возвращают мне деньги на карту в течение двух недель, либо мы соглашаемся на доставку витринного образца (он говорит, не такой плохой, как вам его курьер описал, ага), либо мы привезем вам новый со склада (коих там 15 шт), но еще через 2 недели почти. Просто безвыходное положение. В итоге мама осталась без подарка, все ужасно расстроены, кроме Мвидео - товар-то уже мной оплачен, деньги они, получается, получили почти за месяц до того, как доставят товар. Это неприемлемо! Скидку за такую отвратительную ситуацию отказались делать, дали промокод на следующую покупку в 700 р - зачем он нужен - нет никакого желания что-либо покупать у них еще.
Валентин
19 марта 2019
торгуют бу техникой
darinochka36
13 февраля 2019
Специально подсовывают сломанную технику (пару раз спросили, не нужна ли нам «расширенная гарантия» для блендера, я ещё подумала, почему он спрашивают?). Протекал с первого же использования. Все же отнесла его обратно, на что мне говорят «мы не можем его принять так как видно следы использования» :) конечно видно, иначе как понять, что он сломан??? Купила там же макбук про, который уже начинает глючить..тоже подумываю вернуть, так как доверия 0. Народ, пожалейте свои деньги , время и нервы и НЕ ходите в и.видео на речном вокзале. Наша семья закупалась там годами, странно что ради 7000руб или сколько там стоил этот блендер они готовы терять клиентов.
elvirayusufova
03 февраля 2019
Выбор небольшой, но мне помогла и даже посоветовала через Интернет магазин модель чайника девушка-конультант. Очень приветливая и прямо вот все очень понятно и дотошно рассказала и отпустила) Даже пошутила как-то и подняла настроение) Лучи добра этой девушке. Заказала через интернет-магазин самовывозом к ближ магазину к дому)