Rendez-Vous - Аксай, Аксайский проспект, 23

Не покупайте здесь обувь. Когда обувь рвётся магазин любыми способами не признает брак, хотя "Закона о защите прав потребителей» (ст. 18 и 25) По закону независимо от способа покупки вернуть некачественную обувь можно: в течение гарантийного срока; после окончания гарантии, но в пределах двух лет после покупки; в течение 2—10 лет после покупки. ст. 19 закона о защите прав потребителей. Но магазин игнорирует законы. Мне было сказано что они( компания рандеву) не признают заводской брак, когда я озвучил статьи закона и сказал что буду обращаться в защиту прав потребителей, мне ответили что это ваше дело. Не советую покупать в этом магазине обувь

Никогда не покупала ранее обувь неизвестных брендов в сомнительных магазинах. Только дорогая качественная обувь была в приоритете. Но 29.12.2024г приобрела в этом магазине угги TENDANCE за 8560р. На следующий день попыталась их поносить - 30 минут прогулки и на пяточном сухожилии образовалась большая рана. При ходьбе в этих уггах сильно натирается задняя поверхность ноги твердым задником, верх его впивался в сухожилие при ходьбе, обувь была очень неудобна при носке. Верх твердого задника данной модели разодрал кожу на ноге "до мяса" в толстых носках за 30 минут, дома обнаружила помимо раны, также, что белые носки окрасились от черного меха. К качеству данной обуви появились вопросы, обратилась в магазин с заявлением о дефекте и браке в данной модели обуви. Так как эксплуатировать ее было далее невозможно и опасно для здоровья. Возврат мне в тульском магазине сразу не оформили, попросили написать заявление, при этом забрали сами угги, якобы для согласования с Московским офисом вопроса о возврате. О процедуре возврата денег за некачественный товар с явным браком обьяснили, что до 06.01.2025г мне сообщат об этом точнее по телефону. Так как сейчас новогодние праздники. То есть из тульского магазина я вышла и без денег, которые мною были уплачены за данный товар и без самого товара. 30.12.2024г я также вынуждена была обратиться к врачу - хирургу с раной, полученной при ношении данной модели обуви. Это были не мазоли, а травма пяточного сухожилия! В течении 4х дней я ходила на перевязки в больницу. Потратила деньги на лекарства. Делайте выводы. Первый раз новая обувь нанесла ущерб моему здоровью за один раз носки, а не просто не относилась в гарантийный срок. 05.01.2025г мне позвонили из компании Рандеву с московского номера и сбросили звонок, пришлось дозваниваться потом самой. Мне сообщили, что якобы была проведена экспертиза данной модели обуви и никаких дефектов или брака сотрудниками отдела качества в Москве не обнаружено)) Обувь предложили забрать назад в тульском магазине "Рандеву", так как я ее ОДИН РАЗ УЖЕ ПОНОСИЛА. Делайте выводы о данной компании) Клиентоориентированность и сервис - отвратительный. В каком виде эти угги отдадут мне назад неизвестно. Были ли они вообще куда-то отправлены сотрудниками для согласования возврата - вопрос)) Не рекомендую данный магазин для приобретения обуви тулякам. Сомнительное качество, ущерб здоровью, потраченное время, деньги и нервы - итог приобретения первой и последней пары обуви в данном магазине "Рандеву" в ТЦ Парадиз в Туле. Далее - досудебная претензия и обращение в Роспотребнадзор. Читайте отзывы при покупке обуви в новых сомнительных магазинах. Посмотрев другие отзывы о данной комрании в интернете, убедилась, что очень много бракованной обуви продают и ВЕРНУТЬ ОБУВЬ ПО БРАКУ в данный магазин можно только через суд и жалобы в Роспотребнадзор.

Купила угги ugg, цена 22900, со скидкой 13900. При носке ноги постоянно сырые, качество ужасное, я болела из-за мокрых ног. Отдала их в магазин в отдел качества, после якобы проверки, сообщили что дефектов нет и у них есть сертификаты качества. Считаю, что это подделка, ноги красились при носке, все сырые, реагент внутри сапог был постоянно. Крайне не рекомендую этих мошенников. Впаривают дешевку по высоким ценам. Составляю иск в суд.

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ. Приобрели супруге зимние ботинки в ТЦ Форт (г.Москва), а так как сами мы из Питера, не стали сразу их испытывать (носить). Тем более продавец уверял нас, что мы сможем обратиться в любой магазин в случае чего. Этот случай наступил. Выяснилось, что носить их просто нереально, потому что они СУПЕР СКОЛЬЗКИЕ. Без посторонней помощи передвигаться невозможно. Обратились в Сервисный Центр по телефону, они сказали, что надо посмотреть привозите (В Москву), но через отдел претензий. Обратились в отдел претензий, нам дали ответ, что СКОЛЬЖЕНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ СУБЪЕКТИВНЫМ МНЕНИЕМ. Досвидания. На мой взгляд, это может быть заводским браком: например, нарушение технологического процесса при изготовлении, а они даже не предложили провести экспертизу или обратиться в их хваленый СЦ. Ответ был такой, мы можем исправить степень скольжения, только на кожанных подошвах. Оказалось все намного баналънее - подошва оказалась резиновой. Вы представляете? Резиновая подошва на зимней обуви!!! Теперь понятно, почему такой негатив в общении с клиентом. Это затягивание времени, чтобы не успели обратиться за возвратом в течении 30 дней, как у них прописано в магазине. Уважаемые люди, поищите в других магазинах себе обувь, не стоит обращаться в этот магазин Рандеву даже за стельками! Спасибо! Надеюсь мой совет поможет вам.

Я приобрела зимние ботинки Jog Dog в Рандеву. Спустя несколько лет разошелся шов на стыке двух тканей. 29 ЯНВАРЯ 2021 года я позвонила по телефону 8-800-700-88-66 и уточнила, можно ли мне привезти и сдать обувь на ремонт. Мне ответили, что можно. Просто можно. 31 ЯНВАРЯ 2021 года я приехала в Рандеву в ТЦ Шоколад в Реутово, и мне отказали в оказании услуги. Сказали, что прошел срок 3 года - 30 ЯНВАРЯ 2021 года. Об этом я ВПЕРВЫЕ услышала от консультанта в магазине 31 числа. А менеджер по телефону 28 числа НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня об истечении срока ремонта по данной обуви. Я бы поторопилась и привезла обувь либо 29, либо 30 января. Но я приехала 31 января в свой первый выходной в 16:20 в ТЦ Шоколад. ОПАЗДАЛА на 16 часов 20 минут! Директор магазина Азат был груб и даже не собирался рассматривать никакие варианты и сообщил, что ему все равно, срок прошел. Если есть вопросы звоните в службу поддержки, служба поддержки в свою очередь ответила, что сегодня - выходной день. То есть произошел затык в датах, но Рандеву не решило помочь клиенту в решении сложившейся ситуации. Покупаю товары в Рандеву 10 лет - и не могла даже представить, что столкнусь с таким отношением от такой известной всеми любимой компании. Для магазина: номер карты 2170486, проверьте информацию. В магазине прослушали запись моего разговора от 28 января - я связалась с магазинои по данной проблеме еще в течение ремонтного срока!!!! ЭТО ВАЖНО!!!! Я не успела приехать на 16 часов.. Ребят, камон! Не по моей ведь вине! А ехала я к вам по пробкам 2 часа в свой выходной - вернулась ни с чем, еще и неприятное постпродажное поведение директора. Просьба пересмотреть свое решение и связаться со мной по телефону.

Долгое время являлась покупателем Рандеву. И себе и мужу приобретала обувь, сумки, пока не столкнулась с обувью марки Абрико. В течение сезона у замшевых ботинок просела пятка, а в носовой части образовалась дырка (на внутренней стороне). Отнесла обувь в ремонт Рандеву. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что данные дефекты можно устранить только через снятие подошвы, но они не предоставляют такие услуги, дальше ботинки были отправлены к технологу на экспертное заключение. Заключение технолога таково: это не производственный брак, а брак образовался во время носки и трения ноги.... Так я и не спорю, что во время ходьбы и трения, я же их купила не чтоб в углу постояли, а носить, и раз образовался дефект, то может это качество материала такое и изготовление?? Я их относила один сезон, это же обувь не из магазина Центр-обувь за 1000 р. Теперь в Рандеву не нагой. Поищу магазины с более достойным качеством обуви и лучшим отношением к клиентам.

если честно очень удивлен о стольких положительных отзывах на этом сайте, вероятно эти клиенты еще не столкнулись с их "сервисом". Я и моя семья являемся , вернее сказать были ими, уже долгое время постоянными клиентами, покупали разный товар (сумки, кошельки, обувь, одежду от бюджет до люкс класса). 80% купленного товара было ужасного качества. Сначала конечно к ним не было никаких претензий, но в короткие сроки вылезали заводские браки обуви. Первые наши попытки отремонтировать обувь были неудачны, но действительно никто не защищен от брака - это я так думал, но когда мои визиты в магазин участились, и я понял, что качество реально ужасное и никакой гарантии просто нет, и никто не поменяет тебе ничего и это тупо ОБМАН, что еще ведет за собой нарушение ст 19 п.5 о защите прав потребителей. СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ВООБЩЕ СЛЫШАЛИ ОБ ЭТОМ ЗАКОНЕ? Пару недель назад я опять сдал обувь на ремонт, кеды ABRICOT - лопнула подошва, За год не постоянного и аккуратного использования она ЛОПНУЛА)))) ну это смешно... отдел претензий предложили компенсацию 30% сославшись что это частый случай при эксплуатации обуви)))) Смешно не правда ли??!!! брендовый магазин, где обувь и года не вынашивается. В общем если мои права не будут соблюдены, потребую экспертизу и буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд. Это уже крик души, никогда ничего я не комментировал и не оставлял отзывы, но тут край уже, постараюсь как можно больше оповестить людей о данной компании через СМИ, друзей и знакомых. Клиенты или будущие клиенты данного магазина, перед тем как идти туда, почитайте отзывы о компании и поверьте им, уберегите свои нервы и себя от обмана. Видно магазину очень выгодно терять своих постоянных клиентов и оставлять такой шлейф отзывов о своей работе.

22 ноября купили ботинки,23 ноября оторвался люверс-необходимая деталь шнуровки,24 ноября вернула в магазин для обмена или возврата денег.Через неделю от покупки позвонили и сказали что носите так,это не показатель качества изделия.Заявление в магазине регистрировать отказались-нет типа журнала для регистрации и входящий номер заявлению не присвоили.Товар за это время свозили на экспертизу ,о которой не проинформировали.Когда вернут обувь не известно.Похоже чтто специально затягивают сроки -14 дней для возврата некачественного товара.

Купили 22.11.2020 ,23.11 оторвался люверс с ботинка( необходимая фурнитура на изделии для шнуровки) -вернула в магазин на следующий день.По тихому отправили не известно кому на экспертизу- нет ни заключения (все сказали по телефону) ,ни документов кто проводил,если у них сертификаты разрешающие проводить экспертизу,не проинформировали о проведении.В обмене отказывают,в возврате денег то же отказывают.Затягивают срок ,установленный законом-14 дн. по которому в случае выявления дефектов можно вернуть не качественный товар.По телефону сказали что это непроизводственный дефект -носите так.

Произвела возврат товара , при покупке , оплачивала с банковской карты. деньги за возвращенный товар магазин не вернул.

До недавнего времени, считала магазин Рандеву, одним из немногих, где действительно продают бренды, а не грубую подделку !!! Оказалось- заблужлалась!!!! Приобрела 4ую пару обуви за этот год, и на этом ставлю огромную жирную точку. Купила кроссовки Келвин Кляйн, которые воняли дешевой резиной всю неделю.  Уже от одного вонючего запаза закрались подозрерия в подлинности товара, но решила закрыть глаза. Когда уже проявились более существенные деффекты, обратилась с претензией, на которую получила отказ. И так, подробнее : всего за две носки в сухую погоду, подстерлась боковая подошва, образовались трещины и на одном из язычков поверхность полностью окрасилась в синий цвет о джинсы, с которыми я носили других брендов кроссовки белого цвета. Все попытки отмыть это водой - не увечались успехом. Расстроившись, пошла сдавать в магазин, подробно описав ситуацию. В итоге, мне отказали во всем: в возврате денежных средств, в обмене на другую позицию и в конце-концов ,в ремонте (который, при покупке клятвенно обещают исполнять на протяжении 2-3 лет) Более наплевательского отношения к своим покупателям, в магазинах позиционирующих себя как "брендоввй", я не встречала. Как только откроются границы с Европой, совмещу поездку в Италию и зайду в бутик Кельвина проверить на подлинность данный товар. Завтра же буду обращаться в суд потоебителей и составлять жалобы. Очень жаль, что своим наплевательским отношением и заведомо ложной информацией, магазин вынуждает людей идти на крайние меры

Изначально, когда покупаешь обувь вроде все ок. Но через 10 раз носки и после дождя розовые мокасины облезли. Гарантийный ремонт взялись сделать, а именно покрасить потертости. Когда вернули кроссовки из ремонта, то были покрашены не розовым, а светло серым цветом. Когда указала на то что мокасины розовые, а покрасили светло серым то ответ просто поразил "мы вообще такие виды ремонта не делаем, а вам типо пошли навстречу". Вы если не делаете, то возвращайте деньги за свое борохло. А покрасить на отвали это просто нонсенс. Отправила обратно на доделку + еще подклеить по бокам материал к подошве. Прошло 2 недели и прислали в таком же виде мокасины и НИЧЕГО не сделано. Халтура, а не ремонт. Если покупаете обувь то рассчитывайте относить 10 раз и выкинуть. Деньги за такое борохло больше не буду тратить. Есть марки гораздо лучшего качества и ремонт не нужен в течении 5 лет.

Если покупаете обувь в этом интернет-магазине, будьте готовы к тому, что если она вам не подойдёт по размеру, обменять бесплатно не получится. Купила кроссовки за 6000, опираясь на размерную сетку еа сайте. При примерке дома, оказалось, что они велики, и надо бы примерить обувь на размер меньше и обменять на подходящий. На сайте указано, что можно принести в магазин и при наличии спокойно поменять. На деле оказалось, что магазин работает только как пункт выдачи без возможности примерки, и возврат я могу сделать только почтой и сама оплатить её услуги. А это около 400р. При этом, чтобы померить меньший размер, я снова должна сделать ри оплатить заказ, чтобы воспользоваться скидками. Магазин в нашем городе находится в тц, где другие магазины обуви и одежды гораздо большие по размеру работают в обычном режиме. РандеВу работатет только на выдачу интернет-заказов без возможности примерки, что совершенно не логично. В чём разница в безопасности заражения тут, совершенно не ясно. То есть даже получив там товар и примерив за дверями магазина, я не могу его вернуть в случае не соответствия моему размеру. В итоге я теперь сижу с кроссовками, которые мне не подходят и без денег на новые и жду, когда же соизволят магазин открыть, что бы из оьменять. Дата открытия неизвестна лаже примерно. Либо отправлять почтой за свой счёт. Что совершенно противозаконно. Не соблюдаются права потребителя никак. "Отличный" сервис, ребята! Заказ 4982138

Добрый день.Оформила заказ через личный кабинет,оплатила 28.03.2020.Начала отслеживать заказ через DPD,там оказался не верный адрес,скрин прикладываю ниже.В приложении рандеву адрес был верный.Как говорят сотрудники,что при формировании заказа был сбой.В итоге я каждый день звоню прошу поменять адрес,его не меняют и сегодня 31.03.2020 года адрес в dpd все так же не изменён и моя посылка направлена почтой России по неверному адресу,где ориентировочная дата доставки 20.04.2020 года по неверному адресу.Когда мне ждать обувь,к маю?Сегодня я разговаривала С Цурковой Еленой (фамилию на слух записала)Звонок был в 15:27 длился он 19 минут в самом конце сотрудник сказал (видимо своей коллеге)эта пизда просит повторный заказ,если вы прослушаете разговор поймёте о чем я говорю.Я на самом деле просто в шоке,мое впечатление испорчено,больше я покупать ни чего не буду.И это будет не последняя моя претензия.Будет скандал,я оскорблять себя не позволю.Почему накосячил сотрудник или система,а страдает клиент который пытается исправить чью то ошибку?У моего супруга был вчера день рождения и это был его подарок,который так и не доехал и не понятно когда приедет.Сотрудники работают плохо,не сообща.Обещают перезвонить и не один не перезвонил.Ужас.Прошу вернуть деньги на карту как можно раньше.

Являясь постоянным покупателем магазина, купила две пары обуви по акции скидка 50% на вторую пару абсолютно доверяв магазину во всем в ТРЦ НЕБО, карта 1728690. Первая пара более дорогая ABRICOT, кожа в начале подъема треснула в первый же день и я пошла в магазин менять, дефект был очевиден, но мне ответ сразу не дали. Потом брак признали, но самое неприятное было то, что продавцы в магазине не озвучивают акцию полностью, говорят, что скидка 50% на вторую пару, но потом в чеке распределяют на две пары и более дорогая пара становится дешевле, а ту которую ты купил со скидкой 50% становится дороже и в моем случае при возврате более дорогого товара мне вернули меньшую сумму денег, при покупке я конечно же не думала что мне придется так быстро вернуть товар с дефектом. Диалог с сотрудником магазина ни к чему не привел, они, естественно, не хотят признавать, что обманывают покупателей и на встречу не идут. Опасайтесь покупок в RENDEZ-VUZ магазин стал непорядочным по отношению к покупателям!!!!

Нижний Новгород ТЦ Фантастика магазин Рандеву. Купив кроссовки на 8 марта 2020 года себе в подарок кроссовки с витрины. Девушка продавец применила очиститель для белой подошвы т.к. она была грязная.Приехав домой я обнаружила что на задней части пятки левой полу пары разрывы. Я 10.02.2020 года привезла данную обувь в магазин для возврата. На что заместитель директора Вероника 52 сообщила мне, что данную пару обуви носили и только при носке могли появиться такие повреждения. Заметьте и девушка нашлась которая чистила подошву у кроссовок. Я получила отказ в возврате средств. Обувь отправили на экспертизу. А как же право обмена и сдачи товара в течении двух недель.

В первый день у сапог оторвался крючок. Гарантия 30 дней. Деньги вернуть отказались. Качество материала ужасное, китайская подделка. Гарантии никакой. Никому не рекомендую

Ни кому не советую тут что либо покупать! Отвратительное качество товара, завышенная цена, гарантии нет, только на словах. Купил супруге в подарок на день рождения сумку кожаную, купил естественно заранее, подарил в день рождения, с сумкой она походила дня 3, и на ней за такой короткий промежуток времени начала облазить кожа, обратились по гарантии, в ответ сказали что мы сами её испортили, ужасное отношение, очень неприятно тем более сумка дорогая и это подарок на день рождения. Ужасное отношение к клиентам, цены не соответствуют качеству товара, при продаже уверял что гарантия 3 года и что можно обратится по любому вопросу все сделают, а на деле по телефону обвинили в том что я сам испортил. Буду писать претензию в роспотребнадзор. Ни кому не советую данный магазин.