2 / 5
45 оценок
5
5
4
3
3
0
2
17
1
20
+ Добавить отзыв

Dятьково – лидер российского рынка в сегменте комплексных интерьерных решений, созданных на базе мебели собственного производства. Бренд предлагает покупателям более 20 мебельных коллекций для гостиных, спален, детских и прихожих, расширенную гарантию на продукцию сроком 5 лет, а также полный спектр сервисных услуг по созданию дизайн-проекта, подбору аксессуаров, доставке и сборке мебели

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Константин
29 июля 2020
Заказал гостиную. В момент сборки (сборщик - представитель компании-продавца) были выявлены недостатки как по браку, так и по некомплекту. Написаны претензии. Обещанные сроки их рассмотрения и удовлетворения переносились неоднократно и сопровождались откровенной ложью специалистов отдела претензий. Компания-производитель ни за что не отвечает и направляет в свои же (наверняка дочерние) компании-продавцы, через которые сбывает свой товар в регионах. Итог: Три недели живу в квартире среди разобранной мебели. Когда исправят недостатки, догадываюсь лишь теоретически - по договору купли-продажи срок их исправления - ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Давно уже не сталкивался с таким откровенно-хамским и пренебрежительным отношением к покупателям. Категорически не рекомендую связываться с данной компанией - с вами будут предупредительно-вежливы лишь до того момента, пока не получат деньги...
Анастасия
18 марта 2020
Все плохо, заказ кухни был в ноябре, обещали до Н.Г и до сих пор не установили кухни ... деньги оплатили ..... менеджер в красноадре не отвечает на звонки !!!!!!!
Татьяна
03 октября 2019
Заказала письменый стол и комод у нас в салоне в Тюмени. Видела мебель только на фото на сайте. Специально спросила продавца о размерах ящиков стола (в салоне был выставлен узкий угловой стол с соответствующими короткими ящиками, а мой стол прямой и широкий) Продавец заверила меня, что ящики моего широкого стола будут гораздо длиннее, и будут соответствовать ширине (глубине) стола. Но когда, после приезда мебели, мне собрали ее, я увидела, что ящики стола короткие! Такие же, как у другого узкого стола на витрине! Они короче самого стола на 20 см! Такого я еще не видела... И когда я пришла в салон с претензией, мне продавец сказала - Вы все равно ничего не сможете доказать! Ну конечно... свидетелей ведь нашего разговора и ее ОБМАНА не было. Неужели для такого большого и вроде бы уважаемого предприятия Дятьково не важна репутация, неужели по-человечески нельзя относиться к покупателям? Важнее всего получить деньги, (можно даже обмануть!), а дальше - ваши проблемы? Я написала все же заявление на возврат стола, но продавец сказала - это бесполезно, вам все равно откажут. Вот так. А стол не дешевый. Но совершенно не функциональный из-за этих коротких ящиков ( Теперь о комоде. Во-первых, ящики тоже короткие, хоть и не на 20 см, как в столе, а на 5 cм, но все равно неприятно. Четыре ящика, и по 5 см ширины отрезаны ... это сколько бесполезного пустого пространства за ними! И также после сборки обнаружила, что щели между выдвижными ящиками и боковыми дверцами разной ширины. Вертикальные имеют разницу от 2 до 4 мм, горизонтальные - от 3 до 6 мм! И по длине они тоже неровные- с одного конца уже, к другому концу шире. В салоне сказали- это из-за некачественной сборки. Но сборщик-то из их же фирмы! Я на комод тоже написала заявление о возврате. Никакой сборщик мне так и не позвонил, да и не в сборке дело, я думаю. Это изначально некачественно сделано. И никакая "регулировка доводчиков" тут не поможет - всё наперекосяк! Вот так я купила дорогую мебель фирмы Дятьково. За что же у них такие цены? Сегодня мне позвонили из магазина и сказали, что могут забрать стол и вернуть 50% стоимости! В договоре такого нет. И вообще, откуда такие цифры? Какой то беспредел! И хватило наглости у продавца предложить мне бутылку шампанского! Это вместо половины стоимости....? Кошмарная фирма.
Дмитрий
23 сентября 2019
Договор №059 от 19.04.2019, г. Подольск. Добрый день, уважаемые читатели и потенциальные клиенты фирмы "Дятьково". Сейчас я расскажу Вам как не стоит покупать кухню и почему не в этой фирме. 19 апреля 2019 года заказали кухню в салоне "Дятьково" г. Подольск (Кутузовская). Менеджером были предложены всевозможные варианты фасадов и ручек. Мы выбрали фасады и их цвет, а так же, удобные для нас, ручки. Сразу произвели 100% предоплату. Предполагаемая дата поставки была 10.06.2019, 28.06 нам сообщили, что кухня готова, но получили ее мы только 17.07.19. За затянутые сроки поставки и/или производства менеджер Александра предложила бонус в виде длинного светодиодного светильника, что нас устроило. Забегая вперед скажу, что единственным положительным моментом во всей этой истории являлся сборщик по имени Дмитрий. Профессионал своего дела. Во время сборки выяснилось то, что выдвижные ящики не могут открываться в виду того, что просто упираются в ручку соседней двери. Виной тому стала ошибка менеджера при проектировании нашей кухни (в заказе стоят именно те ручки, что мы заказывали, но в голове она "держала" совершенно другие ручки). Позвонили менеджеру. Она начала "выкручиваться", предлагая различные варианты решения данной проблемы (замена ручек на другие, полный отказ от ручки с последующей заменой на пуш-систему и пр.), т.к. знала, что переделка кухни будет за ее счет. Нас это не устраивало, т.к. надо было ждать не менее двух недель, а нам надо было уже заезжать в квартиру. Мы согласились на вариант, предложенный сборщиком: перевернуть ручку на 90 градусов и закрепить ее на фасаде вертикально. Это позволяло открывать ящики, но не полностью (около 5-7 см не хватало). Взамен на это я напомнил Александре, про ее обещание в виде светильника и она сказала, что попробует соглосовать что-то еще с руководством. Во время сборки так же выяснилось, что был поцарапан один из фасадов. Нам пообещали, что в течение 2-3 недель нам доставят новый фасад с обещенными бонусами от фирмы за задержку с поставкой и за такой серьезный просчет при проектировании. Акт приемки (на свою дурную голову) мы подписали. Спустя 2 недели привезли новый фасад и маленькую коробочку. Вскрыв ее мы обнаружили 3 маленьких точечных светильника (типа бонус от фирмы) и все. Бонус от фирмы "на от...сь". Светильники эти предназначены исключительно для декаративной подсветки внутри шкафов, не более. Для подсветки "рабочей" зоны кухни они не подходят. Спустя длительное время и потраченные нервы я вышел директора салона. В диалоге по телефону оня прямо и нахальным тоном говорила: "не, ну а что вам не нравится? вам обещали светильник мы и прислали, аж целых три. И стоят они недешего. 3000 рублей для Вас не деньги чтоль? Да, и более того, никакие претензии не принимаются. Вы же подписали акт приемки". После этого со мной связался региональный директор. Он пообещал во всем разобраться. Разобрался. Директор салона связалась и пообещала прислать обещанные за моральный вред и наше "пошли на встречу" нормальный светильник. Но после директор салона сказала, что мы ничего не получим. Решение неизменно. Более вести диалог с кем-то из этой конторы нет желания, т.к. это начинает выглядеть, как будто я выклянчиваю что-то. Плюс бракованными оказались 3 фасада, которые поменяли еще спустя 3 недели. Подведя итог скажу так: имея на руках 190 000 рублей, подумайте несколько раз, прежде чем нести их в эту шарашкину контору. Сервис нулевой, клиентоориентированности нет вообще, отношение хамское, обещания не выполняют, в сроки не укладываются. Ну а если все-же решили рискнуть - 100500 раз все поверяйте, прежде, чем подписывать акт приемки.
Надя
10 сентября 2019
Из Калининграда. Надувают на зарплату, трудовой договор на руки не отдают. Работа 9 часов в день, за переработку не платят. После увольнения пришла за зарплатой дали копейки , на возмущения и просьбу дать расчётный лист послали со словами вы у нас не работали , мы с вами ничего не подписывали. Дурят стажеров
Дарья
14 июня 2019
Никогда никому не посоветую. Цена закщкаливает-качество и сервис на уровне местного рынка. Если бы знала что будет столько проблем-бежала бы оттуда! С мая 2017 года купили там гостиную лавия- пол года меня ли битые элементы. Когда пришло все перестроим по цвету-сказали это ваши проблемы оно же целое и всё. А скол на дверце тумбы вообще отказались менять, это механическое повреждённое в ходе эксплуатации предлагаем вам купить эту тумбу самостоятельно новую! Это ужас!
fill79
10 июня 2019
Сделала заказ кухонной мебели 02.02.2019 с нестандартными размерами и с соответствующей ценой за эти нестандартные размеры. Обещали сделать к 04.04.2019, но к этой дате ничего не было готово. При этом никто не звонит, не предупреждает , не извиняется. Ничего! Связь односторонняя, если клиент будет звонить и настаивать на получении информации по заказу, то будут кормить "завтраками", что вот-вот мебель уже едет.….В итоге она приехала ко мне только 27.04.2019. На следующий день пришел сборщик. Но процесс сборки закончился через два часа, когда сборщик с растерянным видом сообщил мне что ни один модуль он собрать не сможет, т.к. изготовленные модули собрать невозможно - навраны размеры модулей и отверстия под полки насверлены неверно. В итоге осталась я с этими "дровами", а не комплектом мебели. По результату составленной рекламации, составленной полтора месяца назад ничего не переделано. Опять никто не звонит, не извиняется, а наоборот скрывается от звонов клиента.
Аиткулова Ильшат
02 марта 2019
Не успел приобрести мебель, но уже почувствовал все прелести сервиса данной фирмы. Заказывал через интернет магазин, т.к. постоянно нахожусь в командировках. 1) позвонил первый раз для выбора. Определились с мебелью, условиями доставки и оплаты. Подтвердили, что самостоятельная сборка не влияет на гарантию. Просил перезвонить на следующий день для оформления заказа. В итоге не перезвонили. 2) Звоню второй раз для оформления заказа сам. Второй раз подтверждают гарантию 5 лет при самостоятельной сборке. 3) Наконец сами перезвонили для подтверждения заказа. Ещё раз подтверждают гарантию 5 лет при самостоятельной сборке. При этом общаюсь с разными сотрудниками. В итоге после онлайн оплаты присылают договор, где уже прописано, что гарантия ограничена при самостоятельной сборке. Данные действия попадают под предоставление недостоверной информации о товаре или услуге. На данный момент поднял вопрос о расторжение договора и покупке у другого производителя. Если в начале уже такой творится, то чего ждать в дальнейшем.
Алена
01 марта 2019
По договору №Э081 от 26.01.2019 года сегодня (01.03.2019) получили кровать 518-01 (с одной спинкой и ящиком, 2000х1600) Арт. 0518.71.2.00 Орех S. Номер товарной накладной - 410 от 01.03.2019. Стоимость кровати 22 234.10р. Товар был принят без вскрытия упаковки, о чем была сделана пометка в ТН. С виду повреждений упаковки не было. При распаковке, обнаружили, что одна из спинок кровати оказалась треснутой. После обнаружения дефекта сразу же был произведен звонок менеджеру. Нас уведомили, что рабочий день сотрудника закончен и до понедельника нашу претензию рассматривать не будут. Рекламацию на завод так же отправят только в понедельник, и в течение 45 рабочих дней она будет рассмотрена. Учитывая, что саму кровать мы ждали месяц, а по итогу получили бракованный продукт, впечатление от заказа остались крайне негативные. Заказывали мебель в этой фирме в первый и последний раз, рекомендовать ее никому не будем. Перед покупкой у данного поставщика подумайте несколько раз, готовы ли вы три месяца ждать мебель такого низкого качества.
Наталья
12 февраля 2019
Отвратительное качество. Я купила мебельный гарнитур в гостиную-кабинет за 75 594 р. (письменные стол, шкаф, полки, тумба под ТВ). номер договора 4729. Внешне все классно и красиво, стиль-модно, как и хотела. Установили в декабре, уже в феврале случилась беда. В моей квартире протек потолок, не слишком сильно, на стене разводы еле видны, но вода скопилась на столе. Даже небольшого объема жидкости хватило, чтобы превратить заветный стол в **. Столешница раздулась, разбухла, треснула по всему краю. Тоже самое произошло с крышкой верхней полки. Причем все началось с небольшой трещины, но дсп Дятьково настолько отвратительное, что впитало воду до середины полки. теперь вздулась почти вся поверхность. Директор Дятьково, ИП Орлов Д.А. отказался идти на какие-либо уступки и компенсации, т.к. данная проблема произошла ведь не по их вине, товар изначально приобретен без изъянов. И, как сказала мне менеджер: "Не заклицивайтесь! Бывает в жизни и хуже". Конечно! Теперь я должна заплатить порядка 10 тыс. за покупку, доставку и переустановку. Учитывая, что сейчас в квартире тепло и сухо, летом же отключат отопление, наступит сезон влаги и тогда уже точно вся мебель разбухнет окончательно! Не покупайте эту мебель. Читайте отзывы внимательно.
Лариса
04 февраля 2019
Ну вот, установили, наконец-то, мебель в гостиной. ИЗ всего, что было в магазинах самая лучшая, и по качеству, и по внешнему виду - это мебель Дятьково. Выбрали серию LAVIA MODERN, получилось просто роскошно! Хотелось, чтобы было светло и современно, но еще и солидно. Так что, эта мебель полностью соответсвтует нашим желаниям, красивая, какая то легкая. А солидность придает отделка из тесненого темного дуба, я вообще в восторге. Комплектацию подбирали прямо в салоне, менеджер по нашим размерам мебель всю разместил, сразу в 3D видно, как будет в комнате смотреться. Кстати, смотрится гораздо лучше, чем на фотографиях на сайте. В журнальный столик просто влюбилась, такой он классный, да еще и с сюрпризом.
Ксения
29 ноября 2018
В Дятьково заказывали мебель в спальню «Elegante» приятного такого цвета (вяз салерно), вроде бы и светлый, но теплый - глаз не напрягает. Комплектацию выбирали под дизайн-проект. В итоге взяли кровать, тумбу, шкаф, 2 комода, и все это под размеры комнаты и исходя из наших потребностей в комфорте. Огромная благодарность менеджеру-дизайнеру за помощь. У нас теперь каждый квадратный сантиметр работает) Доставили вовремя, уложились в срок 7 рабочих дней (Красногорск), сборщики приехали через день, собрали аккуратно и быстро, недокомплекта не было. Кровать мы выбрали с ящиками для хранения под матрасом (там еще есть вариант на ножках), очень удобно. Пользуемся уже 3 месяца, все в идеальном состоянии.
Дмитрий
24 марта 2017
Общее впечатление от сервиса и всего крайне негативное. покупать мебель в Дятьково не советую. по рекламациям работают безобразно. к сожалению это уже не тот производитель, что был. была куплена прихожая и часть спальни. брак был.
Александр Владимирович
19 марта 2017
Заказали кровать 17-го января 2017 года. Сегодня 19 марта 2017 г. Выполнение заказа не предвидеться. Г. Новороссийск. Отвратительная работа!
Анастасия
16 марта 2017
Заказали мебель. Срок поставки (20 рабочих дней) прошёл. Мало того, уже прошёл почти месяц со дня предполагаемой доставки. Ни мебели, ни денег, ни неустойки. Не советую. Будем подавать иск в суд.
Людмила
28 февраля 2017
Договор 1847-3061 от 23.01.17. 100 % процентная оплата. По договору доставка через 14 рабочих дней. До сих пор мебели нет. Взяв деньги, про вас забывают. Причём, когда сами звоните, придумывают причины, почему нет доставки. Когда я дозвонилась до фабрики, мне сказали, что проплаты не было. Всё это время дилер использовал мои деньги в своих целях и при этом врал. Теперь телефон совсем выключен. Руководство компании, вы скоро останетесь без покупателей. С таким отношением. Посмотрите отзывы! Неужели нет никакой управы?
Юлия
22 января 2017
Заказывали мебель (кровать, тумбочку, комод, 2 полки) еще в ноябре, срок доставки по договору уже давно прошел, пишем претензию и в суд. Из магазина ни разу не позвонили, чтобы сказать, что мебель задерживают, я звонила только сама. 2 месяца 'кормили завтраками' по поставке, уже 10 раз я переносила свои планы, чтобы дождаться и принять мебель, но нет!
Сергей
30 декабря 2016
Заказывал 23 октября 2016 г. светлый угловой шкаф, заказ оформляла Евгения (Новорязанское ш. ТЦ' Гранд'), при оформлении документов несколько раз их переделывала по тому, что постоянно в чём-то ошибалась. Было обещано его изготовление и доставка в течении 20 рабочих дней. Привезли его через два месяца. После того как сборщик стал собирать её оказалось, что менеджер (Евгения) перепутала артикул и для всего светлого шкафа заказала одну дверь темного цвета. После того было ещё обещано, что в течении 10 рабочих дней мне привезут и обменяют дверь, но не всё так просто, сами они не звонят и не беспокоятся об этом, на звонки кормят одними обещаниями уже больше 2-х недель! С руководителем этого филиала успел пообщаться всего пару раз, от него тоже услышал, что он во всём разберётся, после чего он вообще перестал подходить к телефону! Сегодня уже 30 декабря и от них нет звонков.